2018-03-24 13:44:00
來源：搜狐網(wǎng)
2018年3月21日，格蘭研究舉辦了中國智能語音業(yè)務(wù)集成發(fā)展峰會(huì)，從原有的機(jī)頂盒、智能電視等視頻終端等領(lǐng)域的研究拓展到了智能終端、智慧家庭領(lǐng)域，借助此次機(jī)會(huì)格蘭研究發(fā)布了《中國智能語音業(yè)務(wù)與應(yīng)用發(fā)展白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》），《白皮書》從語音技術(shù)發(fā)展、語音音箱市場(chǎng)、語音應(yīng)用現(xiàn)狀、影響語音業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展的因素幾個(gè)方面主要闡述了國內(nèi)外智能語音音箱的發(fā)展。
語音技術(shù)提供商在不斷發(fā)力，為智能終端產(chǎn)品升級(jí)提供有力支撐。目前國內(nèi)多數(shù)語音廠商的在安靜狀態(tài)下的語音識(shí)別準(zhǔn)確率大都達(dá)到95%以上，支持5米遠(yuǎn)場(chǎng)交互，如今均在向非標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境下提高遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別準(zhǔn)確率、降低誤喚醒率及響應(yīng)速度的方向發(fā)展。
語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展促使語音終端市場(chǎng)百家爭(zhēng)鳴。人工智能技術(shù)在2017年席卷全球，其中語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了音箱市場(chǎng)的發(fā)展，語音智能終端的發(fā)展使得產(chǎn)品的推出速度不斷加快。自從2014年亞馬遜推出Echo后，國內(nèi)眾多企業(yè)涌入語音智能音箱市場(chǎng)，語音智能音箱品類也在逐年遞增，2015年叮咚智能音箱進(jìn)入市場(chǎng)后，其他品牌語音智能音箱開始涌入，2016年有4款語音智能音箱推入市場(chǎng)，2017年下半年更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，密集發(fā)布10余款語音智能音箱新品。
圖表 1 國內(nèi)外智能音箱發(fā)布情況示意圖
國內(nèi)智能語音音箱skills實(shí)現(xiàn)方式主要包括互動(dòng)式、指令式、播放式三種。用戶喚起工具達(dá)成事務(wù)：設(shè)備在這里模式中，是用戶和生活服務(wù)的連接橋梁。解放雙手，通過語音就能控制家居、發(fā)送短信、叫外賣等等。設(shè)備為用戶提供內(nèi)容：設(shè)備在這里模式中，扮演的是聯(lián)網(wǎng)音箱的基礎(chǔ)功能，將音樂、新聞、菜譜等內(nèi)容推送給終端用戶。用戶和設(shè)備多輪交互：不再是指令式和播報(bào)式，而是和設(shè)備的多輪對(duì)話。主要用于在娛樂領(lǐng)域，如問答測(cè)試、情景探險(xiǎn)、試圖對(duì)話、聽音唱歌等功能。
圖表 2 智能語音音箱skills實(shí)現(xiàn)方式
從整從整體市場(chǎng)來看，語音智能終端場(chǎng)景應(yīng)用較少，主要集中在家居場(chǎng)景、車載場(chǎng)景和其他移動(dòng)場(chǎng)景。這三類場(chǎng)景下有一些通用的應(yīng)用領(lǐng)域，也有部分有場(chǎng)景特殊性的應(yīng)用領(lǐng)域。
圖表 3 國內(nèi)智能語音應(yīng)用場(chǎng)景情況
目前國內(nèi)智能語音智能終端支持的skills種類較少，各廠家產(chǎn)品應(yīng)用類別相似度高，集中分布在音樂、娛樂類、生活類、智能控制家居類等。格蘭研究對(duì)市場(chǎng)上二十多款智能音箱功能監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來看，音樂類、娛樂類功能的應(yīng)用率最高，分別達(dá)到100%和87.5%。
圖表 4 智能語音功能應(yīng)用分類狀況
娛樂類應(yīng)用中，聽音樂的功能應(yīng)用率最高。智能音箱在具備聽音樂功能外，有很多音箱選擇了與第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，如小AI音箱、天貓精靈、叮咚音箱等都擁有海量音頻內(nèi)容，可以聽取喜馬拉雅、蜻蜓FM上的電臺(tái)。
圖表 5 娛樂類應(yīng)用中不同功能覆蓋率情況
生活類應(yīng)用中，“鬧鐘”“天氣查詢”功能應(yīng)用率最高。生活類應(yīng)用種類多，但是覆蓋差別大。多數(shù)智能音箱都具備日期查詢、天氣查詢、鬧鐘等與生活息息相關(guān)的實(shí)用功能，但是各音箱支出功能差別大。
圖表 6 生活類應(yīng)用中不同功能使用率情況示意圖
教育類應(yīng)用中“有聲讀物”功能的應(yīng)用率最高，為68.8%，兒童類應(yīng)用中“兒童故事”的應(yīng)用率最高，為75.0%。教育類、兒童類應(yīng)用熱門，主要以互動(dòng)問答形式為主，并且覆蓋內(nèi)容差異化小。如何加強(qiáng)產(chǎn)品功能，讓識(shí)別時(shí)間及識(shí)別準(zhǔn)確度成為重中之重。
圖表 7 教育類應(yīng)用覆蓋率情況
圖表 8 兒童類應(yīng)用覆蓋率情況
智能控制家居類應(yīng)用中，支持空調(diào)功類應(yīng)用、電燈應(yīng)用的使用率最高。智能音箱在生活、娛樂等應(yīng)用場(chǎng)景的功能基本大同小異，但在控制家居設(shè)備品牌上差異較大。未來，誰家的智能音箱控制的硬件設(shè)備品牌越多，誰將在智能家居控制領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
圖表 9 智能控制家居類覆蓋率情況
在購物類應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)購物類應(yīng)用率為31.3%，使用率比較低。智能音箱支持購物類應(yīng)用低。對(duì)于中國消費(fèi)者，習(xí)慣了貨比三家，從圖片、參數(shù)各種瀏覽外，還會(huì)去社區(qū)搜使用心得。日常消耗品還好說一些，不需要對(duì)比，但其他商品如果想僅憑“大數(shù)據(jù)”推薦，還是很大程度降低了購物體驗(yàn)?zāi)亍Ｒ虼司W(wǎng)上購物如何語音下單成了一大亟待結(jié)局的問題。
圖表 10 購物類應(yīng)用覆蓋率情況
《中國智能語音業(yè)務(wù)與應(yīng)用發(fā)展白皮書》顯示，影響語音業(yè)務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，受到包括語音終端的市場(chǎng)規(guī)模、語音職能終端產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品性能等造成對(duì)用戶體驗(yàn)差距大，對(duì)產(chǎn)品褒貶不一，影響用戶對(duì)語音應(yīng)用的體驗(yàn)，從而進(jìn)步影響市場(chǎng)規(guī)?；茝V；
語音應(yīng)用場(chǎng)景較少也會(huì)影響語音應(yīng)用的發(fā)展，語音應(yīng)用場(chǎng)景趨同化多，缺乏殺手锏應(yīng)用。由于語音智能終端的應(yīng)用場(chǎng)景有限，主流應(yīng)用場(chǎng)景和殺手級(jí)應(yīng)用的缺乏，導(dǎo)致目前很難培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣；
語音識(shí)別技術(shù)識(shí)別的真實(shí)應(yīng)用體驗(yàn)不斷提升，但是實(shí)際應(yīng)用打大折扣。在真實(shí)使用場(chǎng)景中，如因空間距離、背景噪音、其他人聲干擾、回聲、方言、口音等問題，識(shí)別準(zhǔn)確率大打折扣。目前遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別的錯(cuò)誤率是近場(chǎng)識(shí)別的兩倍左右，所以解決遠(yuǎn)場(chǎng)以及強(qiáng)噪聲干擾情況的語音識(shí)別是有待進(jìn)一步研究的問題。
從聽清逐漸實(shí)現(xiàn)聽懂，但是能夠滿足用戶隨心所欲的需要還需要不斷的訓(xùn)練和試驗(yàn)。
隨著中國語音智能終端的市場(chǎng)出貨量逐步增多，智能音箱skills的類型也會(huì)更加豐富、更加貼近生活、更加實(shí)用，數(shù)量增長(zhǎng)速度也會(huì)加快。同時(shí)，隨著語音智能終端的skills數(shù)量增多，能夠滿足更多用戶多樣化需求，從而也進(jìn)一步提升用戶黏性，帶動(dòng)市場(chǎng)需求擴(kuò)大，促進(jìn)語音智能終端市場(chǎng)良性發(fā)展。
